Política de Devolución de 30 Días
Última actualización: 24 de agosto de 2025
Política de Devolución de 30 Días
Dispone de 30 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.
Cómo Iniciar una Devolución
- Contáctenos en info@casa-rosa.es
- Proporcione su número de pedido (que encontrará en su correo de confirmación o factura)
- Espere a que nuestro equipo apruebe la devolución y le facilite:
- La dirección de devolución
- Instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar su paquete
❗ Importante: Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Condiciones de Devolución
- Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Asia
- Se deducirá una tarifa administrativa de 10 USD por artículo de su reembolso
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución
- Los artículos deben estar en su estado original (sin usar, sin estrenar y con etiquetas, si corresponde)
Daños o Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
La solución más rápida es:
- Solicitar una devolución del artículo original
- Una vez aprobada, realizar un nuevo pedido del artículo deseado
Reembolsos
Una vez recibida su devolución:
- La procesaremos en un plazo de 2–4 días hábiles
- Recibirá la confirmación de reembolso por correo electrónico
- Los fondos suelen reflejarse en su cuenta en un plazo de 3–5 días hábiles
⏳ Tenga en cuenta: Es posible que su banco o proveedor de tarjeta de crédito necesite tiempo adicional para publicar el reembolso en su cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en info@casa-rosa.es
Política de Cancelación
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Debido a nuestro sistema de procesamiento y envío rápido, los pedidos se preparan para su envío de inmediato y no pueden modificarse ni cancelarse transcurrido este plazo. Una vez superado este período, los clientes deberán esperar la entrega de su pedido y seguir nuestro procedimiento estándar de devolución si desean devolver el artículo.